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1.負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進，確保管理服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準和客戶需求；
2.統(tǒng)籌編制質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量管理體系文件，并組織審核和修訂，確保文件的適宜性和有效性；
組織實施質(zhì)量認證工作，確保公司獲得相關(guān)質(zhì)量認證資質(zhì)；
3.定期組織對各下屬項目的服務(wù)品質(zhì)工作進行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進；
4.負責(zé)品質(zhì)管理知識和技能的培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平；
5.負責(zé)因管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理，負責(zé)受理業(yè)主（使用者）直接到公司的投訴，并跟蹤處理結(jié)果；
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，確保公司品質(zhì)管理工作的順利開展。